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城管買走殘疾攤販紅薯,柔性執法彰顯人性關懷

2019-12-20 10:15:45 來源:諸城新聞網
  近日,安徽阜陽市的幾名城管隊員,因為一則視頻的熱傳,贏得了網民們的一片贊譽之聲。在視頻中,幾名城管隊員,正在依照有關規定查處一個違規出攤的烤紅薯攤點。然而,當他們了解到這個紅薯攤的攤主是家庭困難的殘疾人后,立即在向攤主講明規定之后,將本應暫扣的紅薯全都買了下來。視頻傳出之后,許多網友都表示:當事城管的做法讓人感到十分暖心,而這也為城管隊伍在公眾心目中的形象加了不少分。
  過去,許多城管隊員最害怕的事情,恐怕就是在網上“出名”。其中原因十分簡單———一旦有與“城管”二字相關的視頻在網上突然大火,十有八九都不是什么好事。由于城管在工作過程中常常會與小商小販發生沖突,而小商小販與普通市民在日常生活中又多有接觸,一旦城管在執法過程中有失當舉措,很容易激發普通人與執法對象的共鳴,點燃公眾心中的怒火。為此,有人認為:公眾對城管隊伍要求過高,因此讓城管隊員不得不戰戰兢兢,如履薄冰。一些城管隊員在接受媒體采訪時,也表達過類似觀點,認為社會大眾對城管這一職業存在偏見。
  然而,發生在安徽阜陽的這暖心一幕,不僅為城管隊伍贏得了一次毫無爭議的好評,也證明了公眾心中自有一桿公平的“秤”。這則視頻的火爆,說明公眾對于負責任,有擔當,有溫度的優秀城管隊員,會毫不吝嗇地給出好評,而這也從側面說明:公眾此前對那些與城管有關的負面新聞表達憤慨,其實并非出于偏見,而是出于真誠的“恨鐵不成鋼”之心。
  盡管自從成立以來,城管隊伍就一直面對著層出不窮的爭議。但是,沒有人能夠否認,城管隊伍的存在,對各個城市的社會秩序與市容市貌起到了重要的作用,千千萬萬名城管隊員,也為此付出了大量努力與辛勞。其實,主流民意從來都不曾否定過城管隊伍的職能與貢獻,人們反感的只是一些城管隊員的錯誤執法方式,以及不良執法習慣。對此,只要城管隊伍能夠本著有則改之、無則加勉的態度接納合理的批評建議,公眾是能夠看到其中的善意與誠意,在心中對城管隊伍大大改觀的。
  最近幾年,“城管粗暴執法”的消息,明顯比過去少了很多,與此同時,“城管人性執法”的消息,則顯得越來越常見。每一則這樣令人感到溫暖的消息,都體現出了城管隊伍執法方式與執法思路的進步,也反映出了社會和諧的美好圖景。城市管理是一項精細復雜的工作,也是一項與“人”密切相關的工作,這種工作固然也需要對規則的貫徹,但更需要的卻是對人性的體察,以及方式方法上的彈性。事實證明,“彈性執法”“柔性執法”并不會損害相關法律法規的權威性,同時也能爭取到更多民意認同。
  在這起事件中,當事城管花錢買下應被暫扣的紅薯,和沒收紅薯一樣可以起到讓小販收攤回家的作用,同時,這種理解攤販苦衷的做法,也能讓作為執法對象攤販能夠理解到執法者同樣有必須做的事情,從而主動配合城管工作,免于不必要的沖突。這種潤物無聲的懷柔之舉,效果可能遠勝劍拔弩張的對峙。網民的贊譽是一種對當事城管的勉勵和表彰,同時也營造出了一種導向———文明執法、人性執法,永遠是執法者應當追求的方向。文/楊鑫宇
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編輯:朱麗錦

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